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Acelerador Web: Solución de Problemas

Esta sección le ayudará a solucionar problemas comunes que pudiesen aparecer al instalar o usar el Acelerador de Web "BrowseBlast" Blast. Haga clic en cualquiera de los problemas siguientes para obtener información de cómo solucionarlos.





Cuando trato de conectarme al servicio BrowseBlast, aparece un error que dice: "El Acelerador de Web "BrowseBlast" Blast no puede conectarse al servicio BrowseBlast…"

Aquí hay una lista paso a paso de las cosas que tiene que verificar:

  1. Verifique que se haya conectado con éxito a su proveedor de servicios de Internet, como normalmente lo hace (ejemplo: se conectó exitosamente Su conexión dial-up se conectó a su proveedor de servicios de Internet) Este paso es independiente de si inicio o no su Acelerador de Web BrowseBlast.
  2. Asegúrese de que su proveedor de servicios al que esta conectado, es de hecho el mismo que le proveyó el software e información del Acelerador de Web "BrowseBlast" Blast. En la mayoría de los casos no podrá conectarse a otro proveedor de servicios de Internet y utilizar la misma configuración.
  3. Verifique que la información de conexión y la localizada en su configuración , sea la misma que recibió de su proveedor de servicios de Internet
  4. Si usted esta utilizando un programa cortafuego, asegúrese que su cortafuego este configurado para permitir el acceso al Puerto del servidor remoto, (localizado en su cuadro de configuración)
  5. Intente desinstalar el Acelerador de Web "BrowseBlast" ( Panel de Control -- > Agregar/Quitar programas, seleccione el Acelerador de Web "BrowseBlast" Blast) después vuelva a re instalarlo.
  6. Contacte el Servicio al Cliente (1-800-628-3921) para verificar que el servicio BrowseBlast esté funcionando correctamente.


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Cuando trato de conectarme al servicio BrowseBlast, aparece un error que dice: "El servicio BrowseBlast no permite conexiones desde su dirección actual de IP…"

La razón mas común para que aparezca este error es que se conectó a Internet usando un proveedor de servicios de Internet diferente al que le proporciona el servicio de BrowseBlast. Su proveedor de servicios de Internet probablemente le permita usar el servicio BrowseBlast únicamente cuando se conecta a través de ellos.

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Cuando trato de conectarme al servicio BrowseBlast, aparece el siguiente error: "El servicio BrowseBlast no reconoce Su Nombre de Usuario y/o Contraseña…

La información de registro que especificó en la pestaña "Configuración" - "Conexión" no es válida. Debe ingresar un Nombre de Usuario y Contraseña validos para poder usar el servicio BrowseBlast.

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Cuando trato de conectarme al servicio BrowseBlast, aparece el siguiente error: "El servicio BrowseBlast no pudo iniciar debido a que se sobrepasó el limite de tiempo de autentificación…"

Por favor realice los siguientes pasos:
  1. Asegúrese que la información de autentificación que proporcionó durante el registro haya sido ingresada de forma correcta.
  2. Intente re-conectarse a su servicio de Internet.
Si los problemas persisten contacte a Servcio a Clientes (1-800-628-3921) para mayor asistencia

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Aparece el error: "El Acelerador de Web "BrowseBlast" Blast no puede iniciar debido a un error interno…"

Aquí hay una lista de cosas que debe verificar:
  1. Intente reiniciando su máquina e inicie el Acelerador de Web "BrowseBlast"
  2. Si el problema persiste contacte a Servcio a Clientes (1-800-628-3921) para mayor asistencia

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Aparece el error: "El Acelerador de Web "BrowseBlast" Blast no pudo cargar a la biblioteca el sdicore.dll…"

Verifique paso a paso la siguiente lista:
  1. La causa más probable es que accidentalmente haya borrado algún archivo o recurso requerido por el Acelerador de Web "BrowseBlast". Desinstale completamente el Acelerador de Web "BrowseBlast" y después instale nuevamente.

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